Conditions d’utilisation

1. Le service

vChat permet à des personnes majeures de faire connaissance par appels vocaux et vidéo. Le service est édité par La Pieuvre Technologique, SARL au capital de 30 000 000 FCFA, immatriculée au RCCM d’Abidjan sous le numéro CI-ABJ-03-2024-B12-00789 (IDU CI-2024-0071029 E), dont le siège est à Abidjan, Cocody Angré Château, Résidence Pierre Gabrielle, République de Côte d’Ivoire, et proposé au Bénin, au Togo et en Côte d’Ivoire.

2. Qui peut s’inscrire

• Vous devez avoir 18 ans ou plus.
• Vous devez disposer d’un numéro de téléphone de l’un des quatre pays, que vous utilisez personnellement.
• Une personne ne peut détenir qu’un seul compte, et un compte ne se prête ni ne se cède.
• Vous ne pouvez pas vous réinscrire si votre compte a été suspendu.

3. Votre profil

Votre pseudo, vos photos et votre description doivent vous représenter, vous, et rester convenables. Les photos et les descriptions sont vérifiées par notre équipe avant d’être visibles ; nous pouvons les refuser en vous indiquant le motif.

Les vérifications (identité : nom, date de naissance, carte nationale d’identité ou passeport et selfie ; puis adresse) sont facultatives. Elles indiquent aux autres que des vérifications ont été faites ; elles ne garantissent ni le comportement ni les intentions d’une personne.

4. Ce qui est interdit

• Harceler, menacer, insulter ou tenir des propos haineux.
• Montrer ou demander des contenus sexuels, et toute forme de prostitution ou de proposition tarifée.
• Solliciter de l’argent, proposer des placements, ou toute tentative d’escroquerie.
• Se faire passer pour quelqu’un d’autre ou utiliser les photos d’une autre personne.
• Enregistrer un appel, ou en diffuser des images ou des extraits, sans l’accord de l’autre personne.
• Utiliser le service à des fins commerciales ou publicitaires, ou y collecter des données sur les autres utilisateurs.
• Tenter de contourner les protections techniques du service.

5. Signalement, blocage et suspension

Vous pouvez à tout moment bloquer une personne ou la signaler à notre équipe depuis l’application. La personne concernée n’en est pas informée.

Nous examinons chaque signalement. En cas de manquement aux présentes conditions, nous pouvons refuser un contenu ou suspendre un compte, sans préavis lorsque la sécurité des autres utilisateurs l’exige. Un compte suspendu perd l’accès au service, y compris à son crédit restant.

6. Forfaits et crédit d’appel

• Un forfait donne un crédit d’appel et une durée de validité. Tant qu’il est actif, vous pouvez appeler. Vous rendre visible et recevoir des appels ne demande aucun forfait.
• Seule la personne qui appelle est débitée, à la seconde, à partir du moment où l’autre décroche.
• Le crédit non utilisé à la fin de la validité est perdu. Il n’est ni reporté ni remboursé.
• Un appel est coupé automatiquement lorsque le crédit de l’appelant est épuisé.
• Un pack de bienvenue est offert une seule fois par numéro de téléphone.

7. Boost

Un boost place votre profil dans l’encart en tête de liste du pays de votre choix pendant la durée achetée. Le nombre de places est limité ; l’achat est refusé quand elles sont toutes prises. Si les places se remplissent avant la confirmation de votre paiement, le montant payé est crédité sur votre wallet (article 8). Le boost continue de courir si vous passez hors ligne : il n’est ni mis en pause ni remboursé.

8. Paiement et remboursement

Les prix sont affichés en francs CFA, toutes taxes comprises. Le paiement se fait par Mobile Money ou carte, par l’intermédiaire de PayPlus. Votre achat est activé dès que le paiement est confirmé.

Les forfaits et les boosts sont des services numériques activés immédiatement : ils ne sont pas remboursables une fois activés, sauf erreur de notre part ou disposition légale contraire. Les forfaits et les boosts sont des services numériques fournis dès le paiement : en les achetant, vous demandez qu’ils commencent immédiatement et vous renoncez à votre droit de rétractation une fois qu’ils sont activés. Si vous êtes débité sans que votre forfait ou votre boost soit crédité, écrivez-nous : nous le créditons ou nous vous remboursons. Les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays restent applicables.

Wallet. Votre compte dispose d’un wallet en francs CFA. Vous pouvez le recharger par Mobile Money ou carte ; il reçoit aussi le montant d’un boost qui n’a pas pu être activé faute de place. Les fonds du wallet ne peuvent pas être rétrocédés : ils ne sont ni remboursés, ni retirés, ni transférés à un autre compte. Ils doivent obligatoirement être utilisés pour acheter des forfaits d’appel ou des boosts dans l’application. Vous acceptez ces conditions avant chaque recharge.

En cas de problème de paiement, écrivez à vchat@lapieuvre.tech en indiquant votre numéro et la date de l’achat.

9. Rencontres en personne

vChat met des personnes en relation ; nous ne vérifions pas les antécédents des utilisateurs et nous ne sommes pas partie à vos rencontres. Si vous décidez de rencontrer quelqu’un :

• choisissez un lieu public et fréquenté ;
• prévenez un proche du lieu et de l’heure ;
• gardez la maîtrise de votre transport ;
• n’envoyez jamais d’argent à une personne rencontrée sur l’application.

10. Disponibilité du service

Nous faisons notre possible pour que vChat fonctionne en continu, sans pouvoir le garantir. La qualité d’un appel dépend aussi de votre réseau et de celui de votre correspondant. Le service peut être interrompu pour maintenance.

11. Responsabilité

Vous êtes responsable de ce que vous publiez et de votre comportement envers les autres. Nous ne sommes pas responsables des agissements des utilisateurs, dans l’application comme en dehors. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de La Pieuvre Technologique se limite aux dommages directs et prévisibles résultant d’un manquement à ces conditions, et ne peut dépasser le montant que vous avez payé à vChat au cours des douze mois précédant le fait qui l’engage. Cette limite ne s’applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle de notre part, ni lorsque la loi l’interdit.

12. Fermer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, dans l’application ou sur la page Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et ne peut pas être annulée : votre compte est supprimé, votre crédit d’appel restant et le solde de votre wallet sont perdus. Votre numéro est libéré : vous pouvez vous réinscrire avec lui sur un nouveau compte, sans nouveau pack de bienvenue. Votre ancien pseudo reste indisponible.

13. Vos données

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

14. Modification des conditions

Si ces conditions changent de façon importante, nous vous en informerons dans l’application avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser vChat après cette date vaut acceptation.

15. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, écrivez-nous d’abord à vchat@lapieuvre.tech pour chercher une solution amiable. À défaut d’accord dans les 30 jours, le litige est porté devant les tribunaux compétents d’Abidjan, sous réserve des règles impératives qui vous permettraient de saisir les tribunaux de votre pays de résidence.

16. Nous contacter

Par e-mail : vchat@lapieuvre.tech. Par courrier : La Pieuvre Technologique, Cocody Angré Château, Résidence Pierre Gabrielle, Abidjan, République de Côte d’Ivoire. Vous pouvez aussi utiliser la page Nous écrire.

17. Parrainage

Lorsque le parrainage est ouvert, un utilisateur dont l’identité est vérifiée et autorisé par l’équipe vChat peut inviter d’autres personnes avec son lien ou son code de parrainage. Le code doit être indiqué au moment de l’inscription ; il ne peut pas être ajouté ensuite.

• Le parrain reçoit un pourcentage des premiers achats de chacun de ses filleuls payés par Mobile Money ou par carte, selon le pourcentage et le nombre d’achats indiqués dans l’application. Les recharges du wallet et les achats payés avec le wallet ne donnent pas lieu à un gain.
• Les gains apparaissent dans le menu Parrainage. Le parrain choisit les opérations dont il demande le paiement ; elles sont alors versées sur son compte « Mes gains parrainage » et ne peuvent pas être payées une seconde fois.
• La création de comptes fictifs, l’auto-parrainage et toute manœuvre visant à générer des gains artificiels entraînent l’annulation des gains et la suspension des comptes concernés.

18. Gains de parrainage et retraits

Le compte « Mes gains parrainage » est distinct du wallet. Contrairement au wallet, ses fonds peuvent être retirés vers un numéro Mobile Money.

• Un gain devient retirable après un délai de sécurité indiqué dans l’application.
• Le retrait demande d’avoir fait vérifier son identité et, le cas échéant, porte sur un montant minimum indiqué dans l’application. Chaque demande est vérifiée par l’équipe vChat avant le virement, qui peut la refuser en indiquant le motif ; le montant redevient alors disponible.
• vChat peut suspendre un retrait en cas de signalement, de litige ou de soupçon de fraude.

Des frais de retrait, qui couvrent le coût du transfert Mobile Money, sont prélevés par vChat sur chaque retrait : leur taux est indiqué dans l’application, avec le montant que vous recevrez, avant que vous confirmiez la demande. Une fois validé par l’équipe vChat, le retrait, diminué de ces frais, est versé sur votre numéro Mobile Money dans un délai de 72 heures.