L’essentiel
- vChat est réservé aux personnes de 18 ans et plus.
- Tolérance zéro : toute exploitation ou tout abus sexuel visant un mineur entraîne la suppression immédiate du compte.
- Signalez un mineur ou un comportement suspect en un geste : « Signaler ce profil », motif « Cette personne semble mineure ».
- Nous signalons les cas aux autorités compétentes et coopérons avec elles.
Ces normes décrivent comment vChat prévient, détecte et traite l’exploitation et les abus sexuels sur mineurs (en anglais CSAE, et CSAM pour les contenus). Elles complètent nos conditions d’utilisation.
1. Notre engagement
vChat est un service de rencontre par appels vocaux et vidéo, réservé aux adultes. La Pieuvre Technologique applique une politique de tolérance zéro envers l’exploitation et les abus sexuels sur mineurs, sous toutes leurs formes, dans l’application comme en dehors lorsqu’ils impliquent un utilisateur de vChat.
2. Ce qui est interdit
- Créer un compte ou utiliser vChat lorsqu’on a moins de 18 ans, ou permettre à un mineur d’utiliser son compte.
- Publier, partager, demander ou proposer tout contenu sexuel impliquant un mineur (photos, vidéos, enregistrements vocaux, descriptions), y compris dessiné ou généré.
- Approcher un mineur dans un but sexuel (« grooming »), le solliciter, ou chercher à le rencontrer.
- Sexualiser des mineurs dans une description, un pseudo, une photo ou une conversation.
- Utiliser vChat pour organiser la traite ou l’exploitation de mineurs.
3. Nos mesures de prévention
- Âge minimum de 18 ans, confirmé à l’inscription ; la date de naissance est vérifiée lors des contrôles d’identité, et la vérification d’identité demande une carte nationale d’identité ou un passeport, et un selfie.
- Modération avant publication : chaque photo, description et présentation vocale est vérifiée par notre équipe avant d’être visible des autres utilisateurs.
- Aucun échange de photos ou de vidéos entre utilisateurs dans l’application : les échanges se font de vive voix ou en vidéo, en direct.
- Un numéro de téléphone vérifié par code est exigé pour chaque compte, et nous repérons les comptes créés sur un même appareil pour empêcher le retour d’une personne exclue.
4. Signaler un problème
Toute personne peut signaler un mineur ou un comportement suspect :
- Dans l’application : sur le profil concerné, bouton « Signaler ce profil », motif « Cette personne semble mineure ». Le signalement est anonyme : la personne n’en est pas informée.
- Par e-mail : vchat@lapieuvre.tech.
- Sur le site : page Nous écrire, sujet « Sécurité d’un enfant ».
Les signalements qui concernent un mineur sont traités en priorité par notre équipe de modération.
5. Ce que nous faisons
- Suspension immédiate du compte concerné et retrait des contenus, dès qu’un risque pour un mineur est établi.
- Conservation des informations utiles à une enquête (compte, journaux de connexion, appareils), dans le respect de notre politique de confidentialité.
- Signalement aux autorités compétentes du pays concerné : en Côte d’Ivoire, où se trouve notre siège, la Plateforme de lutte contre la cybercriminalité (PLCC) ; au Bénin et au Togo, les services de police et de lutte contre la cybercriminalité. Nous répondons aux demandes des autorités dans le cadre de la loi.
- Interdiction définitive de vChat pour la personne concernée.
6. Contact
La personne chargée des questions de sécurité des enfants chez vChat peut être jointe à vchat@lapieuvre.tech. Elle répond aux utilisateurs, aux associations et aux autorités sur nos pratiques de prévention et de signalement.
En cas de danger immédiat pour un enfant, contactez d’abord la police de votre pays.